Umanis, c’est avant tout une équipe soudée de 2700 passionnés de nouvelles technologies qui servent leurs clients à domicile, dans les agences Umanis, ou depuis leurs centres de services au sol et à proximité. Les données sont au cœur de l’activité historique d’Umanis et représentent plus des deux tiers de ses activités.
Umanis est le leader français de la Data, des Solutions Métiers et du Digital. Excellence, responsabilité, respect et gentillesse sont les valeurs qui animent ses collaborateurs au quotidien. Ces valeurs sont le fondement de la culture et le fondement de son engagement auprès de ses clients dans la réussite de leurs projets. Et cela dure depuis plus de 25 ans.
Nos valeurs:
Excelence :
Chez Umanis, l’excellence n’est pas la recherche de la perfection, mais la recherche continue du meilleur niveau de performance et de qualité auquel nous croyons et nous engageons. Dans toutes les fonctions de l’entreprise, nous partageons cette même volonté de nous améliorer afin de trouver les meilleurs moyens de faire les choses avec plus d’efficacité, plus d’innovation et plus de créativité. Nous restons focalisés sur la valeur ajoutée des projets que nous concevons pour nos clients, ainsi que pour tous nos collaborateurs, et dont nous sommes si fiers. Nous exigeons plus de nous-mêmes que ce que nos clients attendent. L’excellence n’est pas qu’une valeur, c’est une discipline et une manière d’être au quotidien.
Respect :
Umanis doit son nom aux valeurs humanistes trouvées à son origine et qui l’animent encore aujourd’hui. Nous respectons la personne, que ce soit l’employé, le client ou le partenaire. L’humain, au cœur de notre métier, est notre raison d’être. Nous croyons que la considération, l’écoute active, la diversité et la somme de nos différences sont notre richesse et contribuent à notre force d’innovation. Nos engagements (signature de la Charte de la Diversité, du Pacte Mondial des Nations Unies, de la norme ISO 14001 etc. ) et nos attitudes individuelles cherchent à mettre cette valeur en pratique, jour après jour.
Responsabilité :
Chez Umanis, la responsabilité unit des devoirs auxquels nous sommes tous liés et qui visent à responsabiliser tous. Il consiste à répondre au mieux aux attentes de nos clients et à être le garant des objectifs fixés. Notre responsabilité s’exprime également à travers le courage de prendre et de s’approprier nos décisions, surtout lorsqu’elles sont difficiles. Il est également capable d’accepter et d’analyser les sous-performances individuelles et collectives, et de communiquer de manière transparente sur ces enseignements. Il est de notre responsabilité d’être exemplaire dans nos comportements mais aussi de savoir sanctionner des comportements non conformes aux valeurs de l’entreprise. La responsabilité est un devoir individuel et collectif pour nous. Elle est à la base de toute relation de confiance, indispensable à la vie de l’entreprise et à la maîtrise de son destin.
Convivialité :
Chez Umanis, nous ne faisons aucun compromis. sur les bonnes manières!C’est un état d’esprit au quotidien qui encourage les initiatives visant le partage et une meilleure coexistence. La convivialité est une attitude qui commence par le sourire, la gentillesse, la gentillesse et la courtoisie. Nous nous réunissons régulièrement pour célébrer nos victoires ainsi que nos petits succès. Nous avons mis en place des actions visant à renforcer le lien entre nous (jeudi Umanis, Umanews, blog, USport, réseau social d’entreprise, etc. ) et nous partageons des moments sportifs avec USport (Challenge contre la faim, compétitions, football à 5, etc. ) Le bien-être individuel et collectif est à cœur. Umanis est une entreprise où les employés aiment travailler.
Adresse : Casanearshore Park
UMS Shore 3 – BPO Shore 14 – IT Shore 9B
1100 Bd Al Qods – Sidi Maarouf – Casablanca
Téléphone: +212 (0) 5 29 01 48 11
Contact Utiles: info@umanis.com, rguezzar@umanis.com, osoulami@umanis.com
Stagiaire Technicien Helpdesk (H/F) – Stage avant embauche (3 mois) | Casablanca (Maroc)
Relevant du responsable du système d’information, vous serez en charge des missions suivantes:
- Assistance téléphonique aux utilisateurs concernant les environnements de poste de travail Windows, la bureautique et les logiciels spécifiques à l’activité.
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement du matériel informatique ou des logiciels,
- Fournir un support de niveau 1 et participer à la résolution des incidents de votre compétence,
- Escalader les demandes ou incidents qui ne peuvent être résolus aux pôles compétents, Traiter les tickets et les demandes des utilisateurs par téléphone, tickets ou par email,
- Respectez les procédures et processus de gestion du Helpdesk (Respect des délais de traitement (SLA), suivi des incidents et rappels. ),
- Enregistrez tous les incidents et demandes dans l’outil fourni, attribuez la priorité et résolvez si c’est dans votre domaine d’expertise, si vous ne passez pas au niveau supérieur,
- Contribuez à l’enrichissement de la base de connaissances techniques.
Connaissances requises:
- Bonne maîtrise de la langue française (orale et écrite).
- Connaissance de l’administration de l’environnement système: Windows Server 2008 R2 et 2012, Active Directory, DNS, DHCP, GPO, VPN, Exchange, serveur d’impression et de fichiers. Connaissance de TCP/IP et savoir diagnostiquer les pannes réseau.
- Connaissance des outils de gestion des incidents (GLPI).
Compétences et qualités humaines nécessaires:
- Vous devez faire preuve de responsabilité et d’une bonne communication avec les différents interlocuteurs,
- Vous avez le sens du service client et un esprit d’équipe,
- Vous avez une bonne assimilation, des compétences relationnelles, organisationnelles, d’écoute et de réactivité,
- Vous êtes strict et flexible, vous souhaitez investir fortement dans une entreprise en pleine croissance.
Ce stage est fait pour vous.
Offre publié : le 09. 02. 2021 au 09. 04. 2021 | Poste : 1
Fonction: Informatique/Electronique, Multimédia/Internet
Expérience requise: Débutant
requis: Bac +2/3
Type de contrat proposé: Stage
Chargé de Facturation Client et Administration des Ventes(H/F) | Casablanca (Maroc)
Liée à la Direction Générale du Groupe, vos missions s’articulent autour de trois axes:
- Gestion des ventes: Suivre les contrats et les bons de commande, les services de facturation, valider les factures des sous-traitants, gérer les litiges de facturation, justifier les factures impayées au contrôle de gestion.
- Suivi administratif: Intégrer tous les documents dans l’outil interne (factures, bons de commande, contrats).
- Gestion des collaborateurs internes et externes:
- Création des salariés dans le logiciel d’exploitation et mise à jour des dates de sortie,
- Mise à jour des éléments de rémunération,
- Suivi des congés et absences.
Profil requis:
- Avec une formation minimale de Bac + 2,
- Vous avez une expérience de première main dans la facturation client, idéalement dans une société de services informatiques.
- Vous avez un excellent niveau de français, écrit et parlé.
«Vous êtes entreprenant, polyvalent et rigoureux. La pratique de l’anglais serait un plus. - Avec de réelles compétences éditoriales et relationnelles, vous souhaitez investir dans des projets à forte valeur ajoutée et participer à notre croissance.
Alors ce poste est pour vous!
Publication: du 09. 02. 2021 au 09. 04. 2021 | Postes offerts: 2
Fonction: gestion des ventes/SAV, direction des ventes/SAV
Expérience requise: 1 à 3 ans
Niveau d’études requis: Bac +2
Type de contrat proposé: CDI
