Groupe mondial de prévention des risques depuis plus de 90 ans
En 1925, des compagnies aériennes soucieuses d’améliorer leur sécurité fondent une association indépendante à Berlin pour contrôler leurs véhicules: DEKRA.
DEKRA est un fournisseur de services qui va des inspections techniques des véhicules, de l’industrie, des bâtiments à la formation, la certification, les services environnementaux et la gestion du personnel.
DEKRA est représentée dans 50 pays à travers le monde, réalise un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros et emploie 37 000 personnes.
Avec 26 millions de contrôles techniques de véhicules par an et 1,5 million d’évaluations de collisions par an, DEKRA est le leader mondial des contrôles et examens techniques des véhicules.
DEKRA organise également 100 000 formations par an et 2 000 certifications de système qualité par an (automobile et industrie).
Enquête de service client DEKRA sur la satisfaction client
L’enquête de contenu joue un rôle important dans la gestion de la qualité. C’est d’autant plus vrai que DERKA privilégie le point de vue du client.
Ces perspectives permettent à l’entreprise de comprendre les attentes des clients, de définir les priorités d’amélioration ou de mesurer les résultats des mesures prises. Cela permet également de renforcer les relations avec les clients.
L’enquête de satisfaction CLIENT
L’enquête satisfaisante auprès de nos clients aura également lieu en mars de cette année. Et pour plus de biais et de fiabilité, DEKRA a mis en place toutes les ressources nécessaires, notamment la nomination d’un organisme externe (GQC), spécialisé dans l’accompagnement et les études de marché et qui sera chargé de la recherche du projet.
Requalification de certains points de contrôle
En collaboration avec le service commercial et le service informatique, le service d’audit et de formation a créé une demande de contrôle de postes de contrôle spécifiques pour les véhicules qui portent des matières dangereuses à la demande des clients des clients.
Le service d’audit et de formation a ainsi contribué aux contrôles de bénévoles spécifiques de plusieurs transporteurs.
Audit des réseaux et des centres de contrôle technique
Conformément à la stratégie nationale de lutte contre les accidents de la circulation et au projet de mise à niveau du contrôle technique au Maroc, le Centre National d’Essais et d’Agrément (CNEH) a exigé, en application des règles du règlement, l’organisme indépendant « Bureau Véritas Maroc SA «Réaliser la conception et la mise en œuvre de systèmes d’auditeurs de réseau, un comptoir de contrôles techniques. Ces systèmes d’audit sont basés sur les exigences liées aux normes de contrôle qualité, en particulier ISO 9001 et ISO 17020.
Les principaux objets attendus par ces audits:
- Assurer le respect de toutes les exigences des règles en vigueur
- Normaliser les opérations de contrôle technique entre tous les centres de contrôle technique
- Assurer une concurrence loyale entre tous les acteurs du secteur
Partenaires dans le respect de la Réglementation
Assurer le contrôle qualité de vos véhicules est synonyme de rigueur et de respect de la réglementation.
Le respect des plaques d’immatriculation est une exigence du ministère des transports. Les centres de visites techniques au Maroc sont obligés depuis janvier 2014 de renforcer le contrôle des plaques. Nous comptons sur votre collaboration pour respecter cette conformité.
Notre équipe Formation est à votre disposition pour communiquer les recommandations normatives des plaques d’immatriculation: dimensions, taille des caractères.
GROUPE DEKRA recrute des Chargés de Clientèles
Nous recrutons pour le compte d’un organisme financier, des chargés de clientèle d’agence pour les villes suivantes :
-Meknès -Marrakech -Mohammedia -El jadida -Rabat -Casablanca
Niveau d’étude: Bac+3
Expérience: 2 ans dans une fonction similaire
Merci d’envoyer vos candidatures aux adresses suivantes :
sbaghi.nabil@dekra-services.ma
nabil.sbaghi@dekra.com
