Le Mandarin Oriental, Marrakech recrute Directeur du marketing et des communications -2021-
Le Mandarin Oriental, Marrakech est situé au milieu de 20 hectares de jardins paysagers où flottent les parfums de 100 000 roses, avec les montagnes enneigées de l’Atlas comme toile de fond.
Situé à seulement 10 minutes en voiture du cœur de la ville et de la médina historique, l’hôtel propose 54 villas privées inspirées des influences berbères et andalouses, toutes dotées de jardins clos isolés, de piscines et de bains à remous, de vastes espaces pour les bains de soleil et les repas en plein air à l’ombre.
Neuf autres suites spectaculaires, dont sept avec leur propre piscine sur le toit, offrent une vue panoramique sur les jardins et la campagne environnante.
L’hôtel dispose d’une variété de restaurants et de bars exceptionnels, ainsi que d’un spa de classe mondiale proposant les célèbres traitements signature du groupe ainsi que des soins inspirés des traditions marocaines.
-Les responsabilités du directeur du marketing et de la communication sont les suivantes
Identité de marque:
- Superviser la création et la gestion de l’identité de la marque pour l’hôtel et tous ses points de vente.
- Veiller au respect des directives du Mandarin Oriental Hotel Group (MOHG) en matière d’identité de marque pour tous les supports promotionnels et la publicité.
Relations publiques:
- Servir d’ambassadeur de la marque en interne et en externe, et de porte-parole de l’hôtel auprès des médias externes.
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur du marketing et du commerce pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie de relations publiques pour l’hôtel afin de garantir son positionnement comme l’un des meilleurs hôtels de la destination dans les médias locaux, nationaux et internationaux, en mettant en avant ses propositions de vente uniques et en soulignant les avantages concurrentiels du MOHG.
- Mettre en œuvre une activité tactique de relations avec les médias en accord avec les besoins et les objectifs commerciaux de l’hôtel.
- Gérer le bureau de presse de l’hôtel.
- Diriger les communications de crise en partenariat avec l’équipe de communication du MOHG.
- Produire les rapports mensuels internes de l’hôtel sur les relations publiques.
- Gestion des relations avec les clients
- Maintenir des contacts fréquents avec les clients de l’hôtel par le biais d’activités de marketing direct.
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur du marketing et du commerce pour élaborer un plan annuel global de marketing direct.
- Établir, maintenir et développer la base de données de l’hôtel.
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur du marketing et du commerce pour développer des partenariats stratégiques avec des marques pertinentes dans le monde du luxe, du style de vie et des arts et de la culture.
Photographie / Vidéographie:
- Planifier, organiser et superviser toutes les sessions de photographie et de vidéographie pour l’hôtel afin de s’assurer que les bons atouts sont en place pour les médias, le numérique et l’utilisation collatérale. Il s’agit notamment des photographies des principaux supports, des photos de la nourriture et des boissons et des photos des communiqués de presse.
- Marketing numérique / Commerce électronique
- Veiller à ce que le texte du site Web de l’hôtel soit à jour et adapté à la marque. Assurer la liaison avec les collègues de l’entreprise et de la propriété pour mettre à jour régulièrement le site de l’hôtel.
- Superviser l’analyse du trafic Internet afin de créer et d’exécuter une stratégie de marketing numérique efficace.
- Assurer la liaison avec l’équipe internationale de marketing numérique pour coordonner les campagnes de marketing par pay-per-click, méta-recherche et email afin d’augmenter les réservations numériques directes pour l’hôtel.
- Fournir une expertise locale sur la saisonnalité des hôtels, les événements à venir, les attractions locales et l’activité des concurrents afin d’optimiser le retour sur le marketing de recherche payante.
Fonctions générales:
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur du marketing et du commerce pour préparer et mettre à jour le plan annuel des ventes, du marketing et des communications numériques.
- Participer aux événements annuels de PR roadshow du MOHG, comme indiqué dans le plan marketing de l’hôtel.
- Effectuer toute autre tâche raisonnable requise par la direction de temps à autre.
-Profil recherhé :
- Avoir un minimum de 4 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans un établissement de luxe.
- Un horaire flexible est requis, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
- Avoir d’excellentes compétences en matière de communication et d’organisation.
- Doit être capable de travailler dans un environnement dynamique et à rythme élevé.
- Vous devez avoir le sens du détail et posséder d’excellentes compétences en informatique.
- Avoir un comportement agréable, amical et serviable.
- D’excellentes compétences en matière d’organisation et de communication sont nécessaires.
- Travailler de manière sûre, prudente et organisée.
- Capable de gérer plusieurs tâches à la fois.
- Capable d’enchanter et de satisfaire nos clients de manière constante.
- Capacité à traiter les demandes des clients de manière détaillée.
Travailler avec nous signifie…
Nous nous engageons à faire plaisir à nos clients et à nos collègues. Nous nous engageons à devenir les meilleurs et nous mettons l’accent sur la collaboration pour atteindre cet objectif. Nous soutenons l’action responsable.
Travailler avec nous, c’est travailler de manière harmonieuse, respectueuse et passionnée, en vue d’un épanouissement personnel. Travailler avec nous signifie que vous serez personnellement apprécié. Depuis l’entretien initial jusqu’aux nombreux programmes de formation et de développement, en passant par l’orientation complète, nous nous engageons à offrir un « parcours du collègue » Mandarin Oriental qui dépasse les attentes des collègues.
